Respectul, transparența și serviciile complete sunt principiile pe care Parcul Autobune le aplică în relația cu fiecare cumpărător. Dl. Florin Sterpu, coordonatorul parcului auto din Onești, explică într-un interviu sincer cum reușește să transforme achiziția unei mașini într-o experiență sigură și lipsită de stres, inclusiv pentru vasluienii care aleg să cumpere online.
Reporter: Domnule Sterpu, Autobune a devenit cunoscut nu doar pentru mașinile bine întreținute, ci și pentru serviciile complete oferite clienților. Ce diferențiază Autobune de alte parcuri auto din România?
Florin Sterpu: Din păcate, când spui „second-hand” în România, mulți oameni se gândesc imediat la riscuri sau țepe. Noi am vrut să schimbăm exact această percepție. Autobune nu vinde doar mașini, ci oferă o experiență completă, bazată pe respect, transparență și profesionalism. Clientul nu este doar un cumpărător — este un partener, pe care îl tratăm cu seriozitate, de la primul contact până după ce pleacă cu mașina.
Reporter: Concret, cum definiți respectul pentru client?
Florin Sterpu: Înseamnă, în primul rând, sinceritate. Fiecare mașină are un dosar complet, cu istoric real, kilometri verificați și eventualele defecte cosmetice, pe care nu le ascundem. Respectul înseamnă și să nu pierdem timpul oamenilor: chemăm la vizionare doar pentru mașini verificate și asumate de noi. În plus, acordăm o garanție reală, nu una formală, iar dacă apare o problemă, suntem acolo, nu ne ascundem.
Reporter: Ce presupune „experiența completă” de care vorbiți?
Florin Sterpu: Înseamnă că omul vine doar cu buletinul și dorința de a cumpăra. De restul ne ocupăm noi: consultanță gratuită, soluții de finanțare prin parteneri bancari sau IFN, buy-back, înmatriculare, verificări RAR și chiar transportul mașinii acasă, inclusiv în Vaslui. Practic, tot procesul este simplificat, fără presiuni ascunse, ci cu sprijin real.
Reporter: Vin clienți și din județul Vaslui?
Florin Sterpu: Da, mulți! Avem clienți din tot județul Vaslui, dar și din Constanța, Suceava, Craiova, inclusiv din diaspora. Mulți au aflat de noi din recomandări, alții ne-au descoperit online. Când cineva vine de la 200-300 km distanță, cu familia, pentru că are încredere în noi, este o mare responsabilitate, dar și o mare bucurie.
Reporter: Vă amintiți vreo întâmplare mai specială?
Florin Sterpu: Sigur, sunt multe. Un exemplu ar fi un cuplu tânăr din Iași, care a venit pentru prima lor mașină. Erau emoționați, aveau multe întrebări, dar i-am consiliat pas cu pas, fără graba clasică de „hai să o vindem repede”. La final, au spus că s-au simțit ca într-un showroom din Germania. Pentru noi, asta spune totul.
Reporter: Ce planuri de viitor aveți?
Florin Sterpu: Vrem să creștem fără să sacrificăm calitatea. Ne gândim la un al doilea punct de lucru, eventual mai aproape de clienții din zona Moldovei, inclusiv Vaslui, dar tot cu aceleași standarde. De asemenea, pregătim o platformă online modernă, unde oamenii vor putea rezerva mașini, verifica istoricul sau simula finanțări, totul foarte transparent. Dar, oricât de digitali vom deveni, contactul uman rămâne baza noastră.
Reporter: Un ultim mesaj pentru vasluienii care se tem de piața auto second-hand?
Florin Sterpu: Să nu lase poveștile negative să îi descurajeze. Piața se poate schimba dacă există respect și transparență. Autobune demonstrează asta zilnic. Când respecți omul și nu faci compromisuri la calitate, clienții te aleg și revin.
Parcul Auto Autobune
Calea Brașovului 47, Onești
0755 536 562
contact@autobune.ro
www.autobune.ro
Luni–Vineri: 08:00–18:00 | Sâmbătă–Duminică: 10:00–14:00
